Processo de Compra e Entrega
Na MOOVA, queremos garantir que a sua experiência de compra é simples, rápida e segura. Por isso, trabalhamos com o modelo Pagamento na Entrega, em que paga a sua compra diretamente ao estafeta no momento da entrega, oferecendo maior segurança e comodidade.
Veja como funciona o nosso processo:
1. Como funciona o Pagamento na Entrega?
Ao finalizar a compra, escolhe o método de pagamento Pagamento na Entrega. O pagamento é feito no ato da entrega do produto, diretamente ao estafeta, em dinheiro ou com cartão (dependendo da disponibilidade na sua zona). Isto significa que só paga quando o produto chega, garantindo uma maior confiança e segurança na sua compra.
2. Processamento Rápido do Pedido
Após fazer o seu pedido, a nossa equipa age imediatamente para garantir que o mesmo é processado com agilidade. Todos os pedidos são processados no prazo de 24 horas úteis, para que possamos enviá-lo o mais rapidamente possível.
3. Entrega Rápida - Dentro de 24 a 48 horas
Após o processamento, o seu pedido será enviado para a transportadora, que o entregará no seu endereço no prazo de 24 a 48 horas, dependendo da sua localização. A nossa missão é garantir que recebe os seus produtos rapidamente e em perfeitas condições, para que possa desfrutar das suas novas roupas desportivas o mais rapidamente possível.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio da sua encomenda, receberá um código de seguimento por e-mail ou SMS, para que possa acompanhar todo o processo de entrega e saber exatamente quando o seu produto chegará.
5. Garantia de Satisfação
Na MOOVA, acreditamos na qualidade dos nossos produtos e na satisfação do cliente. Por isso, oferecemos uma garantia de 14 dias para que possa experimentar as suas compras com toda a tranquilidade. Se, por algum motivo, não estiver totalmente satisfeito com o produto, pode solicitar a troca ou devolução dentro desse prazo.